De klant zoveel mogelijk ontzorgen en inspelen op vragen. Dat is de rode draad in de dienstverlening van Schildersbedrijf Arjan Eikelboom. Hierdoor maakte deze onderneming de afgelopen jaren een gestage groei door. Inclusief hemzelf heeft Arjan nu tien gespecialiseerde medewerkers. Zij bedienen een klantenkring in de wijde regio – vooral particulieren, maar ook bedrijven en instellingen weten het Dalfser bedrijf te vinden.

Eigenlijk dekt de benaming ‘schildersbedrijf’ de lading niet meer. Natuurlijk, het schilder- en onderhoudswerk – met name het verfijndere schilderen – vormt nog altijd de basis van de werkzaamheden, maar in de loop der jaren is daar het nodige bij gekomen. “Het zijn altijd activiteiten die raakvlakken hebben met het schilderwerk”, zegt Arjan. “En ze komen bijna altijd voort uit vragen van klanten: Kunnen jullie ons hier ook mee helpen?”

In veel gevallen kan dat dus. Soms na enige bijscholing, en soms doordat medewerkers zich erin gingen specialiseren. En dus behoren ook behangen, glaszetten, kleuradvies en onderhoud en reparatie inmiddels tot de mogelijkheden. Ook de basisactiviteit werd diverser van aard: het binnen- en buitenschilderwerk bij bestaande bouw en nieuwbouw werd uitgebreid met monumentale bouw, wandafwerking, spuiten en sauzen en onderhouds- en reparatiewerk. Niet alleen bij particuliere woningen, maar ook in opdracht van zorginstellingen, bedrijven en verenigingen van eigenaren.

“Vooral het behangen komt voort uit vragen van klanten”, zegt Arjan. “Met name in een nieuwbouwwoning willen mensen vaak iets aparts. We kunnen daarin voorzien met bijvoorbeeld foto- en patroonbehang.” Ook kleuradviezen worden steeds belangrijker. “Mensen hebben vaak wel ideeën over hun favoriete kleuren, maar willen weten of iets in de praktijk goed uitpakt. Mede daarom zijn we ook erg actief op Facebook en Instagram. Vaak zijn plaatjes overtuigender dan woorden: je krijgt het eindresultaat dan goed in beeld.”

Het schildersbedrijf werkt gestaag aan de uitbreiding van het eigen netwerk. Samenwerking met diverse interieurbedrijven en stylisten leidt eveneens tot extra werk. “We kunnen elkaar aanvullen, helpen, ondersteunen en naar elkaar verwijzen. Daardoor kunnen we vrijwel alles bieden dat aan ons werk gerelateerd is.”

Vooral de laatste jaren is de opdrachtenportefeuille van Schildersbedrijf Arjan Eikelboom goed gevuld. “We hebben gelukkig veel tevreden klanten, die dat weer doorvertellen aan anderen”, aldus Arjan. “Momenteel kunnen we zeker nog twee à drie nieuwe medewerkers gebruiken; het werk is ervoor. Al wil ik het bedrijf ook niet heel veel groter laten groeien. Want ik merk dat juist die kleinschaligheid goed werkt: de tijd nemen voor je klanten, hen gericht adviseren. En bovenal: goed en duidelijk communiceren. Daarmee bouw je vertrouwen op en kun je klanten ontzorgen. Dat kan ertoe leiden dat een gezin in de meivakantie weggaat en ons ondertussen het werk laat doen. Als ze dat willen, houden we hen zelfs met foto’s via WhatsApp op de hoogte van de vorderingen.”

Arjan Eikelboom
Polhaarweg 13, 7721 DX Dalfsen
Tel. 0529-750296 / 06-51693299
info@schildersbedrijfeikelboom.nl
www.schildersbedrijfeikelboom.nl